Реклама ДИКСИ всегда отличалась оригинальностью и задавала новые тренды — например, эта сеть первой стала использовать ситком-персонажа, говорящего с клиентом на его языке.
Новые digital-реалии требуют новых форм коммуникации с пользователями — и ДИКСИ готов их использовать!
Мэтч ценностей и понимания трендов случился на первом брифинге! Это стало импульсом для быстрой и продуктивной работы.
В задачи входило создание новой стратегии, основанной на актуальных инсайтах, обновленном Tone of Voice и яркой визуальной концепцией.
Также требовалось проработать и актуализировать контент бренда под разные social media и выстроить коммьюнити-менеджмент.
Тут же надо было изучить потребительские инсайты — из них стало ясно, что сеть должна транслировать три идеи: «С ДИКСИ просто, выгодно и можно узнавать новое». На это и сделана ставка в реализации стратегии.
Последовательная переработка контента с адаптацией его к разным социальным сетям, добавление новых форматов коммуникации и свежие фирменные креативы и визуалы — вот над чем команда работала, делая бренд ближе к клиенту, а его подписчиков превращая в постоянных покупателей.
А предварительный анализ конкурентов и инсайтов позволил создать гибкую коммуникационную стратегию.
Дружественное и доверительное общение с клиентом выстроено через изменение подходов к визуализации, создание рубрикатора основных и дополнительных тем. А также — через отладку форматов контента и работу с фидбеком.
Выработаны 2 матрицы контента, основного и дополнительного. В каждой — несколько линий подачи контента. Плюс специальные проекты с игровыми механиками для вовлечения пользователей и генерации UGC-контента.
Мощь продакшна направлена на проработку визуалов — достигнут баланс между классическим фирменным стилем и яркой графикой, трендовыми коллажами и хайпом. Улучшен комьюнити-менеджмент.
Созданы и запущены чат-боты, помогающий пользователям получить ответы на большинство их вопросов.
Срезы и анализ эффективности проводятся раз в неделю, месяц и квартал, благодаря чему можно оперативно отслеживать неинтересный пользователям контент. И, наоборот, добавлять темы или активации, которые дают больший отклик.
Так команде KURAGA удалось успешно реализовать все задуманное в короткие сроки и в оптимальных бюджетах.
