Путь к сердцу клиента лежит через коммуникационную стратегию

decor
Что такое Коммуникационная стратегия?

Коммуникационная стратегия — это структурный план, который помогает достичь бизнес-целей компании через взаимодействие с аудиторией в разных каналах коммуникации

Основные задачи:

— настроить управление репутацией бренда
— сформировать имидж бренда и повысить знание о нем
— настроить воронки продаж и начать постоянно стимулировать клиентов к покупке

image
image
image
Как понять, что бренду нужна коммуникационная стратегия?

Бренду нужен детальный план по общению с аудиторией. Он поможет привлечь внимание, выстроить взаимоотношения и убедить сделать покупку. Ответьте на вопросы ниже:

У вашего бренда есть четкое и понятное позиционирование?
Пользователи знают, чем ваш бренд/продукт отличается от конкурентов?
Знает и понимает ли аудитория ключевое сообщение бренда?
Контент отвечает актуальным трендам и обеспечивает внимание к бренду?
Продажи растут пропорционально вложениям в маркетинг и продвижение?

Даже один ответ «нет» — повод пересмотреть текущую стратегию маркетинга в социальных сетях или создать с нуля

Как мы работаем над проектом?

/1

Комплексный брифинг

Полностью погружаемся в проект, проводим встречи с командой бренда, определяем цели и задачи, формируем roadmap всего проекта

/2

Анализ бренда и целевой аудитории

Изучаем целевую аудиторию и определяем, как и через какие каналы до нее донести ценности бренда. Подготавливаем подробный портрет аудитории с описаниями, болями и предпочтениями. Далее проводим сегментацию аудитории на более мелкие группы и разрабатываем сценарии потребления для каждой из них. Это позволит соединить факторы выбора со свойствами продукта и упаковать все в конкретную пользу для ваших клиентов

/3

Разработка коммуникационной воронки

Проводим масштабную работу по формированию узнаваемости и рыночного интереса к вашему бренду. На этом этапе составляем путь, который проходит клиент до момента контакта с брендом. Создаем точки соприкосновения, чтобы потребитель начал выстраивать доверие

/4

Распределение коммуникационных инструментов

Исследуем и выбираем каналы взаимодействия с аудиторией, которые подходят вашему бренду: социальные сети, сайт, приложение, блоги и т.д. Подбираем наиболее результативные инструменты для каждого этапа воронки продаж

/5

Постановка KPI по направлениям

Создаем систему показателей для оценки каждого коммуникационного инструмента  и нашей работы. Целевые показатели будут основаны на бизнес-целях каждого конкретного проекта

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

 Этапы работ

7 дней

Комплексный брифинг и постановка проблемы

Ключевая встреча, с которой начинается наша работа. Бриф — основной документ, вытекающий из коммуникационной платформы продукта/бренда. Если в процессе работы над брифом у нас возникают дополнительные вопросы, потребность в дополнительной информации (по продукту, ЦА, конкурентам и т.п.), то команда проекта обращается к вам еще раз, для уточнения деталей по проекту.

3 дня

Разработка Road Map

Подготовим подробный документ, в котором будут перечислены цели проекта, ключевые этапы, даты и команда вашего проекта. Эта карта визуализирует общий обзор проекта, куда команда должна прийти и в какие сроки.

3 дня

Сегментация целевой аудитории, отработка сценариев потребления

Сделаем разделение вашей ЦА на более мелкие группы и выработаем сценарий потребления. Чтобы понять, как соединить факторы выбора, свойства продукта и упаковать это конкретную пользу.

7 дней

Распределение коммуникационных инструментов

Распределим инструменты по рангу, определим вес каждого показателя, а так же исследуем величины коммуникационного канала которые подойдут именно для вашего бренда.

3 дня

Постановка KPI по направлениям

Вместе с вами определим наилучшие критерии для оценки нашей работы и для развития вашего бизнеса.

icon
1/
2/
3/
4/
5/
6/
7/
8/
9/
icon
7 дней

Сбор всей информации, погружение в проект

Это маст. Чтобы разработать успешную коммуникационную стратегию, сначала мы хорошенько пороемся в прошлых креативах бренда, изучим рынок, понаблюдаем за конкурентами.

7 дней

Анализ бренда и целевой аудитории. Построение пирамиды бренда и потребителя

Благодаря модели бренда мы разложим все свои знания, полученные в процессе исследования аудитории и разработки бренда, по отдельным полочкам. У вас появится понимание того, что из себя представляют ваш потребитель и бренд.

5 дней

Разработка коммуникационной воронки

Ответим на главные вопросы по воронке, выстроим пути контакта потребителя и бренда. Найдем точки соприкосновения, чтобы потребитель увидел в вас не только бренд, а лучшего друга. Большая работа по формированию узнаваемости вас и рыночного интереса к вашему бренду.

10 дней

Описание каждого инструмента в отдельности

Ничего не упустим! Вы получите полное описание по инструментам, и почему мы выбрали именно их для вашей стратегии.

ИТОГО: 55 дней.

Общие выводы и рекомендации, сдача готовой стратегии.

За это время мы проникнем вглубь вашего бизнеса: в итоге вы получите не только уникальную коммуникационную стратегию, но и новую жизнь бренда, позитивные изменения во всех бизнес-процессах на долгие годы.

7 дней

Комплексный брифинг и постановка проблемы

Ключевая встреча, с которой начинается наша работа. Бриф — основной документ, вытекающий из коммуникационной платформы продукта/бренда. Если в процессе работы над брифом у нас возникают дополнительные вопросы, потребность в дополнительной информации (по продукту, ЦА, конкурентам и т.п.), то команда проекта обращается к вам еще раз, для уточнения деталей по проекту.

7 дней

Сбор всей информации, погружение в проект

Это маст. Чтобы разработать успешную коммуникационную стратегию, сначала мы хорошенько пороемся в прошлых креативах бренда, изучим рынок, понаблюдаем за конкурентами.

3 дня

Сегментация целевой аудитории, отработка сценариев потребления

Сделаем разделение вашей ЦА на более мелкие группы и выработаем сценарий потребления. Чтобы понять, как соединить факторы выбора, свойства продукта и упаковать это в конкретную пользу.

3 дня

Разработка Road Map

Подготовим подробный документ, в котором будут перечислены цели проекта, ключевые этапы, даты и команда вашего проекта. Эта карта визуализирует общий обзор проекта, куда команда должна прийти и в какие сроки.

7 дней

Анализ бренда и целевой аудитории. Построение пирамиды бренда и потребителя

Благодаря модели бренда мы разложим все свои знания, полученные в процессе исследования аудитории и разработки бренда, по отдельным полочкам. У вас появится понимание того, что из себя представляют ваш потребитель и бренд.

3 дня

Сегментация целевой аудитории, отработка сценариев потребления

Сделаем разделение вашей ЦА на более мелкие группы и выработаем сценарий потребления. Чтобы понять, как соединить факторы выбора, свойства продукта и упаковать это конкретную пользу.

5 дней

Разработка коммуникационной воронки

Ответим на главные вопросы по воронке, выстроим пути контакта потребителя и бренда. Найдем точки соприкосновения, чтобы потребитель увидел в вас не только бренд, а лучшего друга. Большая работа по формированию узнаваемости вас и рыночного интереса к вашему бренду.

7 дней

Распределение коммуникационных инструментов

Распределим инструменты по рангу, определим вес каждого показателя, а так же исследуем величины коммуникационного канала которые подойдут именно для вашего бренда.

10 дней

Описание каждого инструмента в отдельности

Ничего не упустим! Вы получите полное описание по инструментам, и почему мы выбрали именно их для вашей стратегии.

3 дня

Постановка KPI по направлениям

Вместе с вами определим наилучшие критерии для оценки нашей работы и для развития вашего бизнеса.

ИТОГО: 55 дней.

Общие выводы и рекомендации, сдача готовой стратегии.

За это время мы проникнем вглубь вашего бизнеса: в итоге вы получите не только уникальную коммуникационную стратегию, но и новую жизнь бренда, позитивные изменения во всех бизнес-процессах на долгие годы.

icon
1/
2/
3/
4/
5/
6/
7/
8/
9/
icon

icon

image

Аналитик

Проводит аналитическую работу над проектом с помощью классических маркетинговых инструментов: SWOT и PESTEL-анализы. Исследует текущие активы бренда: имидж, узнаваемость, медиаприсутствие

image

Дизайнер

Создает и транслирует визуальную концепцию  бренда в креативных макетах. Адаптирует и реализует контент в разных форматах: от статики до анимации

image

Маркетолог

Исследует и сегментирует аудиторию бренда, анализирует каналы коммуникации, текущий контент бренда и конкурентов. Проводит аналитику продаж, отслеживает количество лидов и их качество

image

Копирайтер

Создает текстовый контент на основе утвержденного позиционировния, тональности коммуникации бренда и контент-плана. Разрабатывает форматы подачи постов, интеграций, элементы геймификации и интерактивных форматов

image

Креативный директор

Формулирует позиционирование бренда и ключевое сообщение для целевой аудитории. Разрабатывает визуальную концепцию и дизайн-код

image

Менеджер

Общается с командой бренда, координирует работу всех участников процесса, контролирует сроки выполнения задач и отчитывается по этапам работы

Расскажите о своем проекте
Без стратегии
/1

Нет иерархии целей и задач, стабильных результатов, все действия в медиапространстве носят бессистемный характер

/2

Нет понимания, кто целевая аудитория бренда и как с ней выстраивать коммуникацию

/3

Аудитория не понимает ценности бренда и не видит уникальности предложения

/4

Бренд не знает свою конкурентную среду и не имеет четкого позиционирования

/5

Нет системы для оценки работы сотрудников, действия команды не согласованы

/6

Продвижение осуществляется от случая к случаю, маркетинговый бюджет не имеет структуры

Со стратегией
decor
/1

Стратегические задачи согласованы с бизнес-целями, расставлены приоритеты по направлениям развития бренда

/2

Бренд знает свою аудиторию, ее боли и потребности. Есть сформулированное ключевое сообщение и TOV

/3

В сознании потребителей сформирован имидж бренда, его философия. Аудитория понимает, какую пользу приобретает и за что платит

/4

Знает конкурентное окружение и свои преимущества, по которым идет отстройка

/5

Команда системно стремится к единым KPI и целям

/6

Каждая строка бюджета согласована с целями и задачами компании

Без стратегии
Со стратегией
/1

Нет иерархии целей и задач, стабильных результатов, все действия в медиапространстве носят бессистемный характер

/1

Стратегические задачи согласованы с бизнес-целями, расставлены приоритеты по направлениям развития бренда

/2

Нет понимания, кто целевая аудитория бренда и как с ней выстраивать коммуникацию

/2

Бренд знает свою аудиторию, ее боли и потребности. Есть сформулированное ключевое сообщение и TOV

/3

Аудитория не понимает ценности бренда и не видит уникальности предложения

/3

В сознании потребителей сформирован имидж бренда, его философия. Аудитория понимает, какую пользу приобретает и за что платит

/4

Бренд не знает свою конкурентную среду и не имеет четкого позиционирования

/4

Знает конкурентное окружение и свои преимущества, по которым идет отстройка

/5

Нет системы для оценки работы сотрудников, действия команды не согласованы

/5

Команда системно стремится к единым KPI и целям

/6

Продвижение осуществляется от случая к случаю, маркетинговый бюджет не имеет структуры

/6

Каждая строка бюджета согласована с целями и задачами компании

decor

Пригласить
в проект

icon

KURAGA — агентство
креативного маркетинга!

Мы независимые, профессиональные, энергичные, и гибкие. Быстро принимаем решения, эффективны в аналитике и креативе. Работаем умело и прозрачно.

Наша философия

маркетинг

Мы используем инструменты и постулаты классического маркетинга, учитывая современные тренды и ситуацию на рынке

креатив

Мы анализируем аудиторию, творчески подходим к созданию контента, удерживаем внимание и выстраиваем лояльность клиентов через креативный подход

осознанность

Мы трепетно относимся к результатам своей работы, поэтому не создаём контент ради контента, а в работе всегда придерживаемся прозрачной системы менеджмента

команда

В нашей команде за каждым проектом стоит профессионал своей области. Для каждого проекта мы подбираем гибкую команду, чтобы решать конкретные задачи

image

Реализованные проекты

BLACK STAR BURGER

Те самые бургеры, очередь за которыми стояла по всему Арбату.

АЛЬФА-ЛИЗИНГ

Одна из крупнейших лизинговых компаний в России с большим экспертным опытом на автомобильном и финансовом рынках.

ДИКСИ

Сеть FMCG-ритейлеров

МАГАДАН

Cеть ресторанов от Novikov Group

MERCEDES-BENZ

Официальный дилер Mercedes-Benz «АВТОДОМ Пулково»

REDBOX

Комплексный маркетинг в социальных сетях для сети японских ресторанов Антона Пинского и Тимати

Волконский

Комплексный маркетинг для сети пекарен-кондитерских

Бургеры

Легендарная сеть бургерных

с нами работают

Бриф

Ваше имя

Название компании

Ваш телефон

Почта

Задача для нас

Расскажите подробнее о вашем проекте и о задачах, которые вы ставите перед нами

GOLOVA. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Ваше имя

Название компании

Ваш телефон

Почта

КОММЕНТАРИЙ

Расскажите подробнее о вашем проекте и о задачах, которые вы ставите перед нами

Спасибо! Данные успешно отправлены.