KURAGA BLOG

Чат-бот, как новый канал коммуникации с клиентом

Marketing

Чат-бот Telegram, как способ общения с гостем. Что это и почему это скоро будет в каждом ресторане мира?


Представьте, что ваш гость может получить всю интересующую его информацию в одном окне, без установки дополнительных программ.

Ознакомиться с меню, узнать режим работы, получить советы от сомелье или забронировать стол. Все это возможно без выматывающей разработки сайтов или брендовых приложений.
Круто звучит, да? Но что это дает бизнесу?

1. Увеличение эффективности
В проекте используются только подходящие, рабочие инструменты, что дает возможность эффективнее работать с каждым гостем, делая
более персонифицированные предложения.

2. Рост выручки
Внедрение единого коммуникационного канала дает возможность собрать большую базу локальных гостей и эффективно отстроится от
конкурентов, что дает возможность получить еще больше клиентов.

3. Снижение издержек
Централизация маркетинга и продаж неминуемо приведет к снижению стоимости целевого клиента каждого заведения, участвующего в проекте.

4. Автоматизация
Помогает автоматизировать множество рутинных задач, таких как выдача режима работы, презентация меню, информирование об интересных мероприятиях и фестивалях.
Кстати, с помощью чат- ботов можно сократить ФОТ. Об этом мы подробно рассказали в статье.

5. Утепление отношений с потребителем
С помощью мессенджеров вы становитесь ближе к своему клиенту, происходит утепление отношений и информирование гостей об
акциях, мероприятиях, новинках и т. д. становится комфортных для всех.

6. Контроль каждого канала коммуникации
Сквозная аналитика и открытая статистика позволяют оперативно подстраиваться под изменения поведения клиентов. Гостей можно
сегментировать для более эффективного использования базы.