Чат-бот Telegram, как способ общения с гостем. Что это и почему это скоро будет в каждом ресторане мира?
⠀Представьте, что ваш гость может получить всю интересующую его информацию в одном окне, без установки дополнительных программ.
Ознакомиться с меню, узнать режим работы, получить советы от сомелье или забронировать стол. Все это возможно без выматывающей разработки сайтов или брендовых приложений.
Круто звучит, да? Но что это дает бизнесу?
⠀
1. Увеличение эффективности
В проекте используются только подходящие, рабочие инструменты, что дает возможность эффективнее работать с каждым гостем, делая
более персонифицированные предложения.
⠀
2. Рост выручки
Внедрение единого коммуникационного канала дает возможность собрать большую базу локальных гостей и эффективно отстроится от
конкурентов, что дает возможность получить еще больше клиентов.
⠀
3. Снижение издержек
Централизация маркетинга и продаж неминуемо приведет к снижению стоимости целевого клиента каждого заведения, участвующего в проекте.
⠀
4. Автоматизация
Помогает автоматизировать множество рутинных задач, таких как выдача режима работы, презентация меню, информирование об интересных мероприятиях и фестивалях.
Кстати, с помощью чат- ботов можно сократить ФОТ. Об этом мы подробно рассказали в статье.
⠀
5. Утепление отношений с потребителем
С помощью мессенджеров вы становитесь ближе к своему клиенту, происходит утепление отношений и информирование гостей об
акциях, мероприятиях, новинках и т. д. становится комфортных для всех.
⠀
6. Контроль каждого канала коммуникации
Сквозная аналитика и открытая статистика позволяют оперативно подстраиваться под изменения поведения клиентов. Гостей можно
сегментировать для более эффективного использования базы.