KPI — это ключевые показатели эффективности, которые служат индикатором успешности работы. В SMM обязательно должны быть KPI, иначе это будет контент ради контента, который никак не повлияет на главную цель — продажи. ⠀ Перед тем, как поставить KPI, разбейте их на блоки. ⠀ 1) Для повышения узнаваемости (количество упоминаний и рекламных интеграций). 2) Для построения сообщества (ER и Like Rate). 3) Для увеличения продаж (клики, лиды, число заказов, средний чек). ⠀ На что обратить внимание при постановке KPI? ⠀ • KPI — это продолжение целей, они не могут существовать в отрыве друг от друга. • KPI — это цифры. Повысить лояльность, увеличить узнаваемость и прочее оставьте для собеседований с СМО. • KPI должны быть адекватными. Не надо целиться в небо. Поставьте реалистичные цифры, которые вы спрогнозировали в ходе аналитики и просчетов. ⠀ KPI не просто помогают вам видеть результаты работы и строить конверсии, это еще и инструмент для мотивации ваших сотрудников. Работать просто хорошо и работать так, чтобы каждый месяц было +10% подписчиков — это разные вещи. ⠀ Увеличивайте свои показатели и будьте всегда горды за свой KPI!